Condiciones de uso

1. Perfil del cliente

Cualquier persona física o jurídica puede abrir una cuenta y realizar un pedido en la tienda virtual de Mexiland. Pedidos de bebidas alcohólicas se procesan sólo para mayores de 18 años. Para los restaurantes y bares, un perfil "HoReCa" se asigna.

2. Precios

Todos los precios que aparecen en nuestra tienda en línea están en CHF, sin IVA y no incluyen los costos de transporte. Los precios pueden variar entre clientes particulares y clientes del sector hostelero .

3. Tratamiento de los pedidos

La orden se procesa generalmente en el primer día hábil desde su recepción.

No hay una cantidad mínima de pedido.

Si fuera de stock, el cliente será notificado de la fecha de recepción de los nuevos productos.

Las entregas se harán por nosotros, por transportista o por el correo suizo los días hábiles del lunes al viernes.

Puede haber un retraso de una semana para el procesamiento de pedidos de productos frescos tales como tortillas de maíz frescas.

4. Organización de las entregas

A. Envío para clientes privados

A1. Se cobrará entre CHF 8.00 y CHF 23.00 por órdenes cuyo peso no exceda de 30 kg. Cargos adicionales serán considerados para los pedidos de peso superior a 30 kg.

A2. Costos adicionales se añadirán a los pedidos de chimineas o cajas voluminosas (ej. caja de chips).

A3. Costos adicionales pueden ser añadidos para los pedidos enviados por La Poste (correo suizo).

A4. Envíos a otros países, por favor envíenos su solicitud a shopch@mexiland.ch

A5. El envío de producto fresco, congelado y frágil se hará a cargos y riesgos del cliente. Los productos congelados llegan descongelados y se deben consumir a la brevedad posible. Bajo petición previa del cliente, los productos congelados pueden ser enviados por transportista (min. CHF 120.00).

B. Clientes HORECA (hostelería, restaurante, catering)

Los costos de entrega para clientes del sector hostelero se definen según la zona de entrega siguiente:

Zona A (Ginebra y alrededores): todos los días, libre desde CHF 150.00
Zona B (Lausana y Vaud): Miércoles y Jueves, libre desde CHF 250.00
Zona C (Friburgo y Valais) : miércoles o el jueves, libre desde CHF 650.00

C. Pedidos a recoger en el punto de venta

Los pedidos a recoger en uno de nuestros puntos de venta no generan gastos de envío y el pago se puede hacer en la tienda en efectivo o por adelantado mediante una transferencia bancaria o con tarjeta de crédito por Paypal y sobre factura previo acuerdo.

5. Tipo de pago

Se requiere un pago anticipado en la cuenta postal 14-49428-2 Mexiland Importación y Exportación Sàrl Ginebra para los nuevos clientes a excepción de los pagos que se efectuan en el punto de venta.

Un pago por factura sólo es posible para los clientes existentes como a sociedades o restaurantes autorizados por nosotros

6. Servicios adicionales

Una entrega en los sábados y domingos o por expreso es posible, sin embargo, a petición y expensas del cliente

7. Cancelación del pedido

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar el pedido de un cliente en caso de insolvencia o en caso de falta de pago por adelantado durante la validación de la orden.

8. Queja

En el caso de que un producto solicitado faltara a la entrega de su pedido, por favor, póngase de inmediato en contacto con nuestro servicio al cliente al 022 733 16 76

En caso de que las mercancías estuvieran dañadas, le rogamos notificarlo luego luego al repartidor en el momento de la entrega, en particular si el paquete se entrega por DHL Swisspack o por la poste suiza.

9. Advertencia

Todas las fotos en nuestra tienda en línea son indicativas.